"Агентство по защите прав потребителей" - Межрегиональное общественное учреждение - Официальный сайт

Это должен знать каждый

Пищевые продукты:

1. Обнаружив в продукте питания то, чему в еде быть не положено – осколок стекла, мышиный хвостик, червяка или какую другую пакость, – не спешите выкидывать покупку в мусорное ведро. Аккуратно упакуйте продукт и инородное тело в целлофан и положите в холодильник, лучше – в морозилку.

2. Заручитесь показаниями свидетелей. Хорошо, если факт неприятной находки и ваших мучений подтвердят посторонние лица – соседи, к примеру. Но свидетельство членов семьи суд тоже принимает во внимание. Если вы как-то пострадали – порезались, отравились, перепугались до шока, – немедленно фиксируйте нанесенный вред у врача. Проще говоря, берите справку. Покупали лекарства – сохраняйте рецепты и чеки.

3. Не откладывая дело в долгий ящик, обращайтесь в Роспотребнадзор (Управление Роспотребнадзора по Липецкой области) или экспертную организацию, где нужно написать заявление и отдать товар на экспертизу. Правда, придется подождать – лаборатории всегда перегружены работой. Но в итоге Вы получите копию заключения экспертизы.

4. Имея на руках экспертное заключение, подтверждающее, что инородное тело действительно было внутри продукта, а не подброшено Вами ради шутки, можно идти туда, где вам продали товар с «начинкой». Хорошо если у Вас сохранился чек, если нет – придется приложить показания свидетелей. Копии бумаг и заранее написанную претензию с требованием возместить материальный и моральный ущерб отдаете руководителю или секретарю, но обязательно – под подпись на втором экземпляре. Возможно, на этом ваши мытарства закончатся – многие фирмы предпочитают не портить себе репутацию – и вам возместят потери.

5. Но не исключен вариант, когда продавец (производитель) не захочет даже разговаривать. Тогда Вам прямая дорога в суд. Можно биться за правду самостоятельно, а можно обратиться в "Агентство по защите прав потребителей" за квалифицированной юридической помощью.

Обувь:

При покупке обуви обращайте внимание на упаковочную коробку. На ней должна находиться, в обязательном порядке наклейка, либо надпись с указанием:

·         наименования производителя и его адрес;
·         тип материала верха обуви;
·         тип материала подкладки обуви;
·         цвет;
·         размер;
·         артикул и знак Госстандарта.

В случае отсутствия данной информации Вы вправе потребовать сертификат на данную пару, либо партию обуви на бумажном носителе. Если продавец не в состоянии предоставить данный документ, Вам не следует приобретать товар, так как он не сертифицирован и не должен продаваться на территории РФ.

* - по материалам анализа сети Интернет

Полезные советы